Gestion des conflits non-dégradés
Formation créée le 20/10/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Nous contacter
Gestion des conflits non-dégradés
Objectifs de la formation
- Définir le cadre
- Analyse du conflit
- Attitudes et comportements
- Le retour au calme (l'après conflit)
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant acquérir des techniques de gestion de conflits non-dégradés
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
Décrypter un conflit interne et externe
- Définition du conflit
- Les différents types de conflits
- Le stress, la peur et ses effets
Anticiper un conflit
- Anticiper le conflit interne ou externe
- Détecter les signaux verbaux
- Distinguer les gestes et les postures déterminantes
Gérer les différents conflits et crises
- L'effet tunnel
- Le comportemental
- Fonctionnement et dialogue en état de stress
Gérer l'environnement conflictuel
- Le détachement
- L'écoute de son corps
- Le débriefing
Exercer ses capacités pour un retour au calme